Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за използване на онлайн магазин Floralno.com
Последна актуализация: 03.05.2026 г.
I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ПРОЛЕТ 25“ ЕООД, ЕИК 208595370, със
седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Петър Васков“ 35, наричано по-долу
„Търговец“, и потребителите на онлайн магазин Floralno.com.
Използването на сайта и извършването на поръчка чрез него означава, че потребителят е
запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
„ПРОЛЕТ 25“ ЕООД
ЕИК: 208595370
Адрес: гр. Пловдив, ул. „Петър Васков“ 35
Телефон: 0879 472 202
Имейл: info@floralno.com
Уебсайт: https://www.floralno.com
III. ПРЕДМЕТ НА САЙТА
Floralno.com представлява онлайн магазин за продажба на декоративни артикули, вечни рози,
подаръци и свързани продукти.
IV. ПОРЪЧКИ
Потребителят има право да разглежда и поръчва продуктите, публикувани в онлайн магазина.
Поръчка се счита за направена след успешно попълване на формата за поръчка и получаване на
потвърждение от страна на Търговеца.
Търговецът си запазва правото да отказва изпълнение на поръчки при:
липса на наличност;
предоставени неверни данни;
съмнения за злоупотреба.
•
•
•
1
V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени в сайта са в евро (EUR) и включват дължимия ДДС, ако такъв е приложим.
Плащането се извършва чрез:
наложен платеж при доставка.
Търговецът има право да променя цените без предварително уведомление, като промените не
засягат вече потвърдени поръчки.
VI. ДОСТАВКА
Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт.
Срокът за доставка обичайно е от 1 до 5 работни дни, в зависимост от населеното място и
натовареността на куриерската фирма.
Разходите за доставка се посочват при завършване на поръчката.
Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма или
форсмажорни обстоятелства.
VII. ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от
сключения договор в срок от 14 дни от получаване на стоката.
За упражняване на правото на отказ потребителят следва да уведоми Търговеца чрез имейл на
Продуктът следва да бъде върнат в ненарушен търговски вид.
Разходите по връщането са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен или е
изпратен погрешно.
Търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.
VIII. РЕКЛАМАЦИИ
При несъответствие на продукта с договора за продажба потребителят има право на рекламация
съгласно действащото законодателство.
Рекламации могат да бъдат подавани на:
0879 472 202
•
•
•
2
IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички материали в сайта, включително изображения, текстове, лога и дизайн, са обект на
авторско право и са защитени от действащото законодателство.
Използването им без изрично писмено съгласие на Търговеца е забранено.
X. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Търговецът не носи отговорност за:
временна недостъпност на сайта;
технически проблеми извън неговия контрол;
вреди от неправилно използване на сайта.
XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Търговецът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и Политиката за
поверителност.
XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: 03.05.2026 г.
I. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ
„ПРОЛЕТ 25“ ЕООД, ЕИК 208595370, е администратор на лични данни по смисъла на GDPR.
Контакти:
Имейл: info@floralno.com
Телефон: 0879 472 202
II. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
Можем да събираме следните лични данни:
име;
телефон;
адрес за доставка;
имейл адрес;
•
•
•
•
•
•
•
3
IP адрес;
информация за поръчки.
III. ЦЕЛ НА ОБРАБОТКАТА
Личните данни се използват за:
обработка и доставка на поръчки;
комуникация с клиенти;
счетоводни цели;
подобряване на услугите.
IV. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ
Данните се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на законовите задължения и защита
на законните интереси на Търговеца.
V. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Всеки потребител има право:
на достъп до личните си данни;
на коригиране;
на изтриване;
на ограничаване на обработването;
на възражение;
на жалба до КЗЛД.
VI. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ НА ТРЕТИ ЛИЦА
Лични данни могат да бъдат предоставяни на:
куриерски фирми;
счетоводни услуги;
държавни органи при законово основание.
ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ
Floralno.com използва бисквитки с цел подобряване работата на сайта и потребителското
изживяване.
Бисквитките могат да бъдат:
задължителни;
аналитични;
функционални.
Потребителят може да управлява настройките за бисквитки чрез своя браузър.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
4
Използването на сайта означава съгласие с настоящата политика.
GDPR ТЕКСТОВЕ ЗА ФОРМИ И ПОРЪЧКИ
Чекбокс при поръчка
„С натискането на бутона „Поръчай“ декларирам, че съм запознат/а с Общите условия и
Политиката за поверителност.“
Контактна форма
„С изпращането на тази форма се съгласявам предоставените от мен лични данни да бъдат
обработвани с цел обратна връзка.“
Newsletter (ако има)
„Съгласявам се да получавам маркетингови съобщения и оферти от Floralno.com.“